FAQ

訂購方式

(1)電話訂購:04-22259900,將由本公司人員為您服務。
(2)傳真訂購:請將訂購單傳真至04-22252200。
(3)E-Mail:請將訂購單或是遇訂購商品明細mail至:coconia.chocolate@gmail.com
(4)線上訂購:首頁→產品訂購→選擇產品子系列→點選產品圖片,即刻進行線上訂購。
(5)美安會員,僅經由線上購物車訂購方有回饋。
前三種訂購方式請於營業時間12:00~20:00內完成,若於傳真或E-Mail訂單後3小時內未接到本公司人員回電或回信,請電洽04-22259900確認訂單。

付款方式

目前付款方式提供【ATM轉帳】、【銀行匯款】及【貨到付款】三種方式。

銀行:國泰世華銀行 崇德分行 (銀行代號:013)
帳號:241-03-500211-9
戶名:筠饌食品股份有限公司
請務必與本公司人員確認總金額後再進行付款作業。

若選擇貨到付款方式,低溫宅配公司將酌收手續費,$2,000元以下手續費$30,$2,001~$5,000元手續費$60,$5,001~$10,000元手續費$90,$10,001~$20,000手續費$120,$20,001~$50,000手續費$150,$50,001~$100,000手續費$300。

是否可以刷卡付款?

目前coconia的到店客人已經可以刷卡付款囉!

運費計算

(1)本島宅配滿$3000(含)免運費,未滿$3,000元運費$150元。

(2)外島地區宅配滿$5,000元(含)免運費,未滿$5,000元者依宅配公司低溫冷藏實際運費計算,請與本公司服務人員確認實際金額。

(3)冷藏商品與冷凍商品恕無法合併寄送及合併計算運費,若同筆訂單同時訂購冷凍商品及冷藏商品,運費需分開計算,為$150+$150=$300,單筆消費滿$3000免運之優惠也需分開計算!(目前線上訂購系統無法辨識冷凍及冷藏商品運費,需人工另外計算。)

換貨及退貨方式

(1) 請於收貨時當場查驗是否有破損,如有問題應於宅配簽名拒收,並立即電話通知本公司,經查證後將補送商品。

(2)所有商品一經拆封後恕不接受退貨。

出貨日期

(1)本公司之產品皆為接單後生產,出貨日期為確認收到款項後3~5個工作日。

(2) 如無法如期出貨將主動另行通知。商品出貨前一天恕不接受訂單數量更改。

宅配已經訂購完成,是否可於出貨前追加數量?

本公司產品採下單後生產方式,若需追加修改數量或更動配送資料請於到貨日前三個工作天,以電話親自洽詢,若已進入生產包裝階段恕無法更改或追加。

如果希望指定距離訂購日期還很久的送貨日期,可能嗎?

可以的。所有的訂單只要在訂購時,於備註欄位註記欲送達的日期與時段,均可於指定日期送達。歡迎提早訂購!
欲於特殊節日送達,建議請儘早於10~14天下單訂購。